在 LINE 社群開團的團媽、團購主，或是接限量甜點與年節禮盒預購的烘焙工作室，大概都有過這個經驗：一則開團訊息貼出去，Google 表單填單湧進來，隔天打開 Excel 才發現某個品項賣超過庫存，轉帳對不起來，還得一個一個私訊客人道歉。
這篇整理團購收單系統和表單、大型電商平台的差別，並說明如何用「訂東西」建立商品頁、設定限量庫存、管理訂單狀態。先聲明：本文由訂東西撰寫，產品描述以目前實際功能為準；談到其他工具時只說常見情況，不點名品牌。
Google 表單開團的 3 大致命傷：不能鎖庫存、沒有購物車自動加總、對帳全靠人工
表單免費又好上手，偶爾辦一次小團很夠用。但團購跟「填問卷」是兩件事，團數一多，問題就會一起浮現：
- 庫存：一般表單不會因為某個品項被訂完就自動停售，通常要靠你盯著回覆數、手動關表單，或另外做設定；超賣之後只能逐一向客人道歉、退款。
- 沒有購物車與加總：客人要自己算總額，你還要用試算表再加總一次；品項多、有規格或加購時，更容易算錯。
- 對帳全靠人工：誰付了、誰沒付、誰已取貨，散落在表單、LINE 訊息和 Excel 三個地方，團期一多就容易漏掉。
大型電商開店平台 vs. 輕量級團購收單系統怎麼選？
另一個常見選項是大型電商開店平台，功能完整，但對固定開團的小賣家來說，往往也意味著設定複雜、費用結構較重。下表的前兩欄是常見情況，各家方案不同，請以實際條件為準；最後一欄是訂東西目前的內容。
| 比較項目 | Google 表單＋Excel | 大型電商開店平台 | 訂東西團購收單 |
|---|---|---|---|
| 庫存控管 | 多半靠人工，或需另外設定 | 通常有 | 商品可設庫存數量，歸零時自動標為售完 |
| 購物車與加總 | 沒有，需自行計算 | 有 | 有，客人在商品頁選購下單 |
| 付款與對帳 | 自己比對轉帳與訂單 | 多半整合金流 | 訂單分「待付款」「已付款」「已完成」；可串接自己的 Stripe 或 LINE Pay，也可收現金或轉帳（轉帳需手動確認收款） |
| 費用結構 | 免費 | 依方案而定，部分平台另收交易手續費或需搭配付費外掛 | 固定方案月費，不從訂單抽成 |
| 上手難度 | 低 | 功能多，設定較花時間 | 建商品、設取貨點、分享連結即可開賣 |
| 適合 | 偶爾辦一次、人數不多的團 | 有品牌官網、長期經營電商的賣家 | 固定開團、社群接單、預購的團購主與工作室 |
怎麼取捨？如果你一個月只開一兩次小團，表單也許就夠了；當你固定開團、訂單越來越多、對帳佔掉太多時間，才是換成專用收單系統的時候。
用『訂東西』開團的實際流程：分享連結到 LINE 社群，手機即時收單
- 註冊並開啟試用：用 Google 或 Apple 帳號登入、填店家資料，選擇團購／電商類型，就開始 30 天免費試用，不用綁信用卡。
- 建立分類與商品：到後台「商品管理」，先建分類，再新增商品（名稱、價格、描述、圖片）。商品很多時，可以用「商品匯入匯出」，或用 AI 拍照匯入商品型錄或 DM。
- 建立取貨點：顧客結帳時必須選一個取貨點，所以至少要先建立一個，否則客人無法送出訂單。填名稱、地址，備註可以寫可取貨的時間，烘焙預購尤其好用。
- 設定收款方式：現金、銀行轉帳，或串接你自己的 Stripe／LINE Pay（需先向服務商申請並通過審核）。
- 分享商品頁連結：後台側邊欄的按鈕會開啟你的商品頁，複製網址貼到 LINE 社群、群組或 IG 就能開賣；成長版以上可以設定好記的自訂短網址。
- 收單與處理：新訂單會推播到店家手機 App，後台訂單管理一次看完。
商品分類與限量庫存設定
「庫存數量」留空代表不限庫存；填入數字後，庫存歸零時商品會自動標為售完，不會繼續賣。庫存偏低時，客人端會看到「僅剩 N 件」的提示，有助於促進決定。「可上架」要勾選才會開放購買，暫時不賣的商品取消勾選即可。限量甜點、年節禮盒這類預購品項，可以直接用這個庫存數量當作限量。
訂單狀態管理（待付款、已付款、已完成）與熱銷報表
每張訂單會標示顧客選的取貨點，狀態依序是「待付款」「已付款」「已完成」：
- 收到款項後，打開「待付款」的訂單按「確認已收款」，選擇付款方式（備註可選填），訂單就變成「已付款」。
- 顧客取貨後按「完成訂單」，狀態變成「已完成」。
- 訂單很多時，可勾選多筆後用批次操作確認付款或完成；無法供貨的訂單可以「取消訂單」。
報表方面，後台可以看每日銷售與商品訂單統計，報表頁也有營收趨勢與熱門商品排行，資料能匯出成 CSV（用 Excel 就能打開），幫你判斷哪些商品下一團要多備貨。更多設定可參考說明中心的團購賣貨教學與報表說明。