服務條款

1. 適用範圍與服務內容

Dingdongxi 提供商家管理、公開菜單、QR Code 點餐、訂單、付款串接、預約、住宿、露營、團購、場地、會員、員工、通知、公開 API 與相關技術服務。功能會依方案、地區及商家設定而異。

註冊商家帳戶、使用商家後台或訂閱服務，即表示您代表自己或所屬商家接受本條款；使用公開菜單、下單、預約或查詢功能的顧客，適用本條款中與顧客交易及平台使用相關的內容。

2. 帳戶、資格與安全

您應具備締結契約的法律能力，並確保帳戶及商家資訊真實、完整且持續更新。

• 商家應正確設定擁有者、管理員與員工權限，不得共用不必要的高權限帳戶。
• 您應妥善保管密碼、登入裝置、OAuth 帳戶、API 憑證與訂單存取 token。
• 發現未授權使用、安全事件或帳戶遭入侵時，應立即通知我們並採取合理止損措施。
• 透過您帳戶或有效憑證進行的操作，在可合理歸責於您或所屬人員時，由您負責。

3. 商家責任

商家是其商品、服務、門市與顧客關係的經營者，應自行確認並遵守適用法令。

• 取得餐飲、住宿、露營、場地、零售、稅務、發票、支付或其他業務所需的許可與登記。
• 提供正確的商品、價格、庫存、稅費、營業時間、預約名額、取消及退款規則。
• 對商品品質、安全、過敏原、履約、交付、入住、退款、申訴與顧客服務負責。
• 確保上傳的文字、圖片、商標與其他內容不侵害第三方權利。
• 依法告知並保護顧客與員工資料，不得將平台資料用於未告知或不相容的目的。
• 對其員工、代理人、串接系統及下載或匯出後的資料使用負責。

4. 顧客交易與平台角色

除個別頁面另有明示外，顧客透過 Dingdongxi 向商家下單、預約、購買、入住或租用時，商家是實際商品或服務提供者。

• 商家決定是否接受訂單或預約，並負責顯示價格、供應狀態、交付與履約。
• 顧客應在提交前確認商家、商品、時間、金額、取消與退款規則。
• 交易爭議應優先由顧客與商家處理；Dingdongxi 可提供技術紀錄及合理協助，但不代替任何一方作成實體交易判斷。
• 本條款不排除消費者依法享有且不得預先拋棄的權利。

5. 訂單、付款、取消與退款

平台顯示已送出、已付款或已預約，不當然代表商家已完成最終承諾；實際接受與履約狀態以商家確認及相關頁面說明為準。

• 付款可能由第三方支付服務商處理，其驗證、手續費、退款時間與使用條款可能另行適用。
• Dingdongxi 通常不保存完整信用卡號，但會保存交易編號、狀態及對帳所需資料。
• 商品、預約、住宿、場地或團購的取消與退款，由商家政策、交易頁面及適用法律共同決定。
• 重複扣款、付款狀態錯誤或系統異常時，商家與顧客應儘速提供交易資訊，以利查核及處理。
• 任何退款均可能需要支付服務商、App Store 或發卡機構的處理時間。

6. 訂閱、計費與自動續訂

商家方案、功能、幣別、稅費、試用期與價格以購買頁面、App Store 或個別契約於交易時顯示的內容為準。

• 標示為自動續訂的方案會依顯示週期扣款，直到商家依指定方式取消。
• 商家可在帳戶、App Store 或購買管道提供的介面管理或取消續訂。
• 取消通常於當期結束生效；已付款項的退款依購買管道、頁面說明與適用法律處理。
• 付款失敗時，我們可在合理通知及重試後限制付費功能，緊急安全情況不在此限。
• 價格或方案有重大變更時，我們會在新價格生效前以合理方式通知。

7. 公開 API、訂單 token 與自動化存取

公開 API 僅提供文件所載的顧客側能力，例如讀取公開菜單、建立訂單及使用訂單存取 token 查詢進度。

• 程式化下單與查詢應依公開文件使用 X-Order-Access-Token、Idempotency-Key 或其他指定標頭。
• 訂單 token 等同該訂單的存取憑證，不得公開、記錄於不安全位置或提供無關第三方。
• 公開 API 不授予商家後台、其他商家、其他訂單或非公開資料的存取權。
• 使用者應遵守速率限制、輸入驗證、版本與安全要求，不得繞過限制或造成重複交易。
• 我們可為安全、相容性或營運需要調整、版本化或停止特定 API，並對重大不相容變更提供合理通知。

冪等鍵只用於降低安全重試造成的重複訂單風險，不代表付款、庫存或商家履約必然成功。

8. 可接受使用規範

使用者不得以可能傷害平台、商家、顧客或第三方的方式使用服務，包括：

• 違反法律、主管機關命令、第三方權利或商家應遵守的產業規範。
• 上傳惡意程式、違法內容、侵權內容或誤導性商品與交易資訊。
• 攻擊、掃描、逆向、繞過驗證、竊取 token 或未經授權存取資料。
• 超出公開文件與合理速率的大量自動化存取、爬取或資源耗用。
• 冒用他人、操縱評價、製造虛假交易、洗錢、詐騙或規避付款。
• 轉售帳戶、共用受限制憑證，或以服務建立與 Dingdongxi 實質相同的未授權轉售平台。

9. 智慧財產、商家內容與資料

Dingdongxi 軟體、設計、文件、商標及平台技術由我們或授權人所有；商家仍保有其合法上傳內容及營運資料的權利。

• 商家授予我們為提供、保護、備份、傳輸及改善服務所必要的非專屬授權。
• 改善服務時，我們會優先使用彙總、去識別或不含商業機密的資訊。
• 商家應確保其內容及指示具有合法權源，並對第三方素材的授權負責。
• 資料匯出範圍依功能、方案、資料格式與安全限制而定，不包含平台原始碼、其他商家資料或第三方機密。

10. 服務可用性、維護與第三方服務

我們會以合理商業努力維持服務，但不保證永不中斷或完全無錯誤。計畫性維護會儘可能提前通知；安全事件、緊急修復、網路或第三方故障可能需立即處理。

支付、登入、雲端、通訊、地圖、App Store 及其他第三方服務由其各自營運，我們會在合理範圍內協助排查，但無法控制其所有可用性、政策與處理時間。

11. 暫停、終止與資料匯出

我們可能在必要範圍內限制、暫停或終止帳戶或功能，常見原因包括：

• 重大或持續違反本條款、侵害他人權利或使用服務從事違法行為。
• 未付款且經合理通知或重試後仍未完成付款。
• 帳戶、憑證、資料或系統面臨急迫安全風險。
• 法律、法院、主管機關要求，或我們停止提供相關服務。

除緊急、安全或法律禁止通知的情況外，我們會儘可能提前說明。商家應在取消或終止前匯出所需資料；終止後的保存與刪除依隱私權政策、方案及法律義務處理。

12. 擔保聲明與責任限制

在法律允許範圍內，服務按當時可用狀態提供。對於非我們可合理控制的商家履約、第三方服務、網路、裝置或不可抗力造成的影響，我們不承擔超出法律要求的責任。

對商家契約，如法律允許，間接或衍生損害及責任總額可限制於事件前 12 個月商家就相關服務支付的費用；但此限制不適用於故意、重大過失、依法不得限制的責任、個資安全義務或智慧財產侵害。消費者的強制權利不受影響。

13. 條款變更、準據法與爭議

我們可能因功能、價格、供應商、安全或法令變更更新條款。重大變更會以合理方式提前通知並標示生效日期；在生效後繼續使用服務，表示接受更新內容，但法律要求另行同意者除外。

本條款原則上依中華民國（台灣）法律解釋。爭議應先善意協商；商家契約如需訴訟，以台灣台北地方法院為第一審管轄法院，但不影響消費者保護、民事訴訟或其他強制規定賦予的權利與管轄。

14. 營運主體與聯絡方式

本服務以 Dingdongxi 品牌提供；實際締約、收款或開立憑證的法律主體，以訂閱購買頁、訂單頁、收據、發票或個別契約所載為準。

如對本條款、帳務、平台服務或權利義務有疑問，請聯絡：