經營露營區、包棟民宿，或是出租共享空間、攝影棚的人，多半都有這個體會：大型訂房或訂營位平台能帶來新客，但每一筆訂單都要被抽成，而且熟客也被平台隔在中間。很多營主因此開始用自己的 FB 粉專、IG 或 LINE，把客人導到自己的訂位頁。
這篇文章整理建立官方線上預約系統時該看的幾件事：庫存怎麼控管、價格怎麼設、訂金和收款怎麼處理，以及用「訂東西」實際建立一個預約網站的步驟。先聲明：本文由訂東西撰寫，功能以目前實際內容為準，目前做不到的部分（例如退款不能自動處理）也會直接寫出來。
大型訂位平台抽成約 10%～15%？經營熟客與直客，你需要自己的官方訂位頁
不少大型訂房或訂營位平台的抽成，常見約在 10% 到 15% 之間；實際比例依平台與合約而異，請以你簽的條件為準。拿一個簡單的算式來看：一筆 NT$10,000 的訂單，抽 10% 是 1,000 元，抽 15% 是 1,500 元；旺季假日一個週末接 10 筆這樣的訂單，差距就是 1 萬到 1.5 萬元。
平台的價值在曝光，不需要完全放棄。但「已經來過的熟客」和「從你粉專、IG 或 LINE 找上門的人」，沒有必要再繞一圈平台付抽成。官方訂位頁就是承接這些客人的地方：你自己掌握客人資料，也能自己決定價格與規則。
訂東西不抽訂單分成，只收固定的方案月費（入門版 NT$299、成長版 NT$799、專業版 NT$1,499，未含稅，年繳為月費 10 倍）。方案依每月預約量區分：免費方案 15 筆、入門版約 100 筆、成長版約 500 筆、專業版約 2,000 筆；當月用量到 80% 時後台會先提醒，達到額度後客人端會暫停接收新預約，下個月 1 日重置，也可以隨時升級恢復。
露營區與場地租借最怕「超賣」：如何用系統自動控管分區營位與時段庫存？
超賣通常是這樣發生的：同一個營位，在 FB 私訊、LINE 和電話裡各被答應了一次。系統控管的邏輯很單純：每個預約方案有一個「總量」，每天已被訂走的數量會從總量扣掉，扣完就不能再訂。
草地區、小木屋、豪華帳篷——讓客人一頁看懂剩餘數量並直接下單
露營方案可以是單一營位、自搭帳區、豪華帳篷或小木屋。每個方案可設定名稱、類型、建議人數與最多人數、總量（可同時出租的營位數）、每晚的基本價格、最少與最多晚數和圖片。客人在預約頁選好入住與退房日期和方案，頁面會顯示「剩餘可訂」的數量，填好聯絡資料就能送出。
- 逐日調整庫存：針對某個方案的某一天調整總量（填 0 就不能預約）、設為休息日，或限制當天可入住、可退房。
- 平假日與季節價格：可以建立「平假日規則」「日期區間規則」「特殊日期規則」，各自指定每晚價格、最少與最多晚數和優先權；多條規則同時符合時，優先權數字較大的先套用，沒有符合的規則就用基本價格。
- 庫存自動釋出：已退房、已取消與標記未入住的預約，佔用的庫存會釋出。
- 房態行事曆（入門版以上）：用 7、14 或 30 天的行事曆看每個方案每天的房況，現場或電話客人也能用「新增預約」快速建立。
- 場地地圖：露營區可以上傳場地平面圖，在圖上標記每個營位的位置。
不同業態在系統裡的設定方式大致如下：
| 業態 | 在系統裡怎麼建 | 庫存怎麼算 | 計價方式 |
|---|---|---|---|
| 露營區 | 每種營位或營區建成一個「露營方案」，例如自搭帳區、豪華帳篷、小木屋 | 「總量」填可同時出租的營位數 | 每晚價格，可依平假日、日期區間、特殊日期設定規則 |
| 包棟民宿 | 建成「包棟／整棟」類型的住宿方案 | 總量通常填 1，訂走後該日期就不能再訂 | 同上，可設最少與最多晚數 |
| 房型式民宿 | 建成「房型／房間」類型的住宿方案 | 總量填同房型的間數 | 同上 |
| 場地租借（共享空間、攝影棚等） | 建立「租借方案」，設定租借時長與價格，並可指定方案適用的場地 | 依租借時段與場地控管，避免時段重複預約；可啟用場地分配讓客人依場地編號預約 | 依租借方案的時長與價格 |
訂金與收款怎麼處理？成長版以上可線上收訂金，也能人工收款
成長版以上（30 天免費試用期間也能用）的住宿、露營與場地預約頁，可以請客人送出預約後先用 LINE Pay 或信用卡（Stripe）付訂金或全額。這兩個都是你自己的金流帳戶，款項直接進你的帳戶，訂東西不抽分成；你需要先自行申請 LINE Pay 或 Stripe 的商家帳號。
- 到後台「金流設定」開啟線上付款，填入 LINE Pay 或 Stripe 的金鑰。
- 在同一頁的「預約線上付款」設定全店規則：不收、固定金額、依比例或全額。每個房型、營位或租借方案也可以在編輯時覆寫成不同規則，例如旺季房型收全額、平日只收一成。
- 客人送出預約後會進入付款頁，要在 30 分鐘內付款。付款成功預約自動確認並記進 POS 帳務；逾時沒付款，預約自動取消、庫存釋出，不會一直佔著營位或日期。
退款目前是手動的：客人取消或你要退費時，到 LINE Pay 或 Stripe 後台把款退給客人，再回預約詳情按「標記已退款」，POS 帳務才會沖銷這筆收款。系統不會自動替你退款，政策要在預約須知寫清楚。
免費方案與入門版沒有線上收訂金，客人送出預約後狀態是「待確認」，商家確認後才算成立，預訂前不會先扣款。這時收款可以走人工流程：
- 在預約須知寫清楚訂金比例、收款方式（例如銀行轉帳與帳號）、保留期限、取消與改期規則，以及營區守則或雨天政策。客人進入預約頁時會先看到這個提醒。
- 客人送出預約後，你到「預約管理」按「確認」，並聯絡客人付款。
- 款項入帳後，在後台 POS 針對這筆預約「收訂金」，入住時再「收尾款」；住宿與場地預約也能在帳務（folio）看到收款記錄。付款方式可記錄現金、刷卡或轉帳等，但這只是記帳，不會替你向客人扣款。
- 客人沒來可標記「未入住」；要取消則按「取消」並填寫原因。
不論線上或人工收款，訂金與尾款都掛在同一筆預約下，對帳不必翻 LINE 對話。
露營區如果有裝備出租或天氣需求，專業版（30 天試用期間也能用）還有「裝備出租」與「天氣提醒」：客人訂營位時可以一併加租裝備，開啟自動警報通知後，預測達到警告以上等級時會寄信給客人。
3 步驟建立你的專屬露營區／場地預約網站（附 Demo 預覽）
步驟 1：設定預設規則
到後台「預約設定」的「基本資料」分頁，設定預設入住與退房時間（初始值為 15:00 與 11:00，可自行調整）、預設最少與最多晚數，以及是否允許當日預約。
步驟 2：建立方案、價格規則與庫存
切到「住宿方案」（露營區叫「露營方案」）新增方案，填好總量與每晚價格。建議先建立基本方案，再用價格規則調整平日、假日與旺季的售價。已有房型表或營位清單的話，也可以用 AI 拍照匯入，辨識後確認再建立。
步驟 3：分享連結並處理預約
複製預約連結或產生 QR Code，貼到 FB 粉專、IG、LINE 和 Google 商家。成長版以上可以設定品牌預約頁（房型介紹、民宿介紹、訂房說明）與自訂短網址，也能讓旅客登入查詢自己的預約。
預約進來後的處理順序是：「待確認」→ 按「確認」→ 客人抵達時「辦理入住」→ 離開時「辦理退房」。方案功能的門檻如下：預約管理每個方案都有、房態行事曆需要入門版以上、品牌預約頁／會員／自訂短網址需要成長版以上、裝備出租／天氣提醒／員工管理需要專業版。