民宿與露營

先設定預設規則

民宿與露營的設定都在後台 → 「預約設定」。先到「基本資料」分頁設定：

• 入住與退房時間：「預設入住時間」與「預設退房時間」，初始值為 15:00 與 11:00。
• 住宿晚數：「預設最少晚數」最少為 1 晚，且不能大於「預設最多晚數」；最多晚數可以留空。
• 允許當日預約：決定顧客能不能預訂當天入住。

建立房型或營位

切到「住宿方案」分頁（露營區叫「露營方案」），點「新增住宿方案」（露營區為「新增露營方案」）。

1. 填寫名稱，選擇類型：「包棟 / 整棟」或「房型 / 房間」（露營區為「包區 / 整區」或「營位 / 露營位」），並補上描述與圖片。
2. 設定「建議人數」、「最多人數」、「總量」（可同時出租的間數或營位數，整棟通常填 1）與「價格」（每晚的基本價格）。
3. 需要的話再填「預設最少晚數」、「預設最多晚數」與排序，確認已啟用後儲存。

價格規則與庫存調整

• 價格規則：可建立「平假日規則」、「日期區間規則」、「特殊日期規則」，各自指定「每晚價格」、最少與最多晚數和「優先權」。多條規則同時符合時，優先權數字較大的先套用；沒有符合的規則時，就用方案的基本價格。
• 庫存調整：針對某個方案的某一天調整「總量」（填 0 就不能預約）、設為「休息日」，或限制當天「可入住」／「可退房」。下方的「預約情況」可以看每天還剩多少。

預約連結與顧客預約

• 預約連結與 QR Code：在同名分頁複製連結或產生 QR Code，分享給客人。
• 預約須知：填寫標題與內容，客人進入預約頁時會先看到這個提醒（例如退房規定、營區守則）。
• 品牌預約頁：成長版以上可在「預約頁設定」編輯房型介紹、民宿介紹、訂房說明等內容，並使用自訂短網址（露營區的分頁名稱略有不同）。
• 露營區專用：「場地地圖」分頁可上傳場地平面圖，並在圖上標記每個營位的位置。

顧客在預約頁選好入住與退房日期和方案、填寫聯絡資料後送出，預訂成功後商家會再與客人確認，預訂前不會先扣款。若開啟「預約線上付款」，客人送出後要先付訂金或全額，付款成功預約才會自動確認（見下方「線上收訂金」）。

線上收訂金（成長版以上）

想讓客人預約時先付訂金或全額，可以用你自己的 LINE Pay 或 Stripe（信用卡）收款：款項直接進你的金流帳戶，付款成功預約會自動確認，並記進 POS 帳務。需要成長版以上的方案（30 天試用期間可使用）。

1. 後台 → 「金流設定」，開啟線上付款，填入 LINE Pay 或 Stripe 的金鑰並儲存。
2. 在同一頁的「預約線上付款（訂金／全額）」設定全店規則：「不收」、「固定金額」、「依比例」或「全額」。
3. 個別房型或營位可以覆寫：編輯「住宿方案」（露營區為「露營方案」）時，在「線上訂金」選擇「沿用全店設定」或改成別的規則。
4. 客人送出預約後會進入付款頁，要在 30 分鐘內付款；付款成功預約自動變成「已確認」，逾時未付款會自動取消並釋出庫存。預約列表與詳情會顯示「待付訂金」、「已付」等狀態。
5. 退款需要手動：到 LINE Pay／Stripe 後台把款退給客人，再回到預約詳情按「標記已退款」，POS 帳務才會沖銷這筆收款。系統不會自動替你退款。

處理預約、入住與退房

到後台 → 「預約管理」（頁面標題是「住宿預約管理」），可依今日入住、今日退房和狀態篩選，也能搜尋顧客。處理流程如下：

1. 顧客送出預約後狀態是「待確認」，打開預約按「確認」。
2. 客人抵達時按「辦理入住」，離開時按「辦理退房」。
3. 客人沒來可以「標記未入住」；要取消則按「取消」並填寫原因。

已退房、已取消與未入住的預約不能再改回其他狀態，它們佔用的庫存也會釋出。另外還有：

• 房態行事曆：入門版以上可用，用 7、14 或 30 天的行事曆查看每個方案每天的房況，也能用「新增預約」快速為現場客人建立預約。
• 顯示房務狀態：在行事曆上標示房務進度：「待清潔」、「清潔中」、「已清潔」、「已檢查」。

露營加購（專業版）

露營區可在專業版（30 天試用期間可使用）使用「裝備出租」與「天氣提醒」。

• 裝備出租：第一次進入要先按「啟用」。接著建立「分類」與「裝備品項」（名稱、「總數量」、「每日租金」），客人訂營位時就能一併加租；「出租訂單」可追蹤「待確認」、「已確認」、「已取貨」與「已歸還」。
• 天氣提醒：選擇縣市後可以看到未來 7 天的天氣；開啟「自動警報通知」後，預測達「警告」以上等級時會自動寄信給客人。

方案與限制

• 試用與到期：新帳號有 30 天試用；試用或方案到期後會自動轉入免費方案，預約頁照常營業，但每月預約上限降為 15 筆，且沒有房態行事曆。
• 每月預約數：免費方案 15 筆、入門版 100 筆、成長版 500 筆、專業版 2,000 筆。
• 功能門檻：預約管理每個方案都有；房態行事曆需要入門版以上；品牌預約頁、會員與自訂短網址需要成長版以上；裝備出租、天氣提醒與員工管理需要專業版。