工作室预约

创建服务项目

进入后台 → “预约设置”，第一个标签页就是“服务项目”。客人预约时选择的，就是这里的服务。

1. 点击“新增服务”。
2. 填写服务名称、描述（选填）、“时长（分钟）”和“价格”，也可以上传图片。
3. 保存后服务会出现在列表中；用“上移”／“下移”调整顺序，预约页会按这个顺序显示。
4. 暂时不接某项服务时，点击“暂停预约”；暂停的服务不会出现在预约页，之后可点击“恢复预约”恢复。

设置可预约时段

切到“可预约时段”标签页。时段是每天开放预约的时间范围，客人能选的开始时间会按服务时长自动切分；“最大预约数”代表同一时间最多接几组。

1. 点击“新增时段”。
2. 在“适用星期”勾选星期，也可以用“工作日”、“周末”、“每天”快速选取。
3. 设置“开始时间”、“结束时间”和“最大预约数”后保存。若所选的某一天已有重叠的时段，保存时会跳过那一天。

特殊日期与预约须知

• 特殊日期调整：遇到休假、临时改时段或加开场次时，在这个标签页“新增特殊日期”，调整类型可选“休假 / 关闭”、“改为特殊时段”或“额外加开时段”。
• 预约须知：填写标题与内容，客人进入预约页时会先看到这个提醒弹窗（例如迟到政策）；内容留空就不会显示。

分享预约链接

切到“预约链接与 QR Code”标签页：

• 直接预约链接：点击“复制”后贴到你的社群或消息中；也可以“生成 QR Code”并“下载 QR Code”，打印出来放在店里。
• 品牌预约页：成长版以上可在“预约页设置”调整预约页的外观、作品集、工作室介绍、常见问题与短网址。

客人在预约页依次进行“选择服务”、“选择时间”、“填写资料”、“完成”。提交后预约处于等待你确认的状态，提交前不会先扣款。若开启“预约线上付款”，客人提交后要先付订金或全额，付款成功预约才会自动确认（见下方“线上收订金”）。

线上收订金（成长版以上）

想让客人预约时先付订金或全额，可以用你自己的 LINE Pay 或 Stripe（信用卡）收款：款项直接进你的收款账户，付款成功预约会自动确认，并记入 POS 账务。需要成长版以上的方案（30 天试用期间可使用）。

1. 后台 → “支付设置”，开启线上付款，填入 LINE Pay 或 Stripe 的密钥并保存。
2. 在同一页的“预约线上付款（订金／全额）”设置全店规则：“不收”、“固定金额”、“按比例”或“全额”。
3. 个别服务可以覆盖：到“预约设置” → “服务项目”编辑服务，在“线上订金”选择“沿用全店设置”或改成别的规则。
4. 客人提交预约后会进入付款页，要在 30 分钟内付款；付款成功预约自动变成“已确认”，逾时未付款会自动取消并释放名额。预约列表与详情会显示“待付订金”、“已付”等状态。
5. 退款需要手动：到 LINE Pay／Stripe 后台把款退给客人，再回到预约详情点“标记已退款”，POS 账务才会冲销这笔收款。系统不会自动替你退款。

处理预约

到后台 → “预约管理”。新预约进来时状态是“待确认”，需要你确认；画面可切换“列表”、“日历”与“时间轴”。

1. 点开一笔预约，点击“确认预约”，状态变成“已确认”。
2. 服务结束后点击“完成服务”，状态变成“已完成”。
3. 无法接待时点击“取消预约”。

还有两个常用功能：

• 新增预约：帮电话或现场的客人创建预约，创建后直接是“已确认”；若填了 Email 且方案含高级通知（成长版以上），可以选择发出预约确认通知。
• 改期申请：会员提出的改期申请会显示在预约详情中，由你选择“接受改期”或“拒绝”。

提醒、日历与高级通知

• 提醒通知：在预约设置的同名标签页打开“启用预约提醒”，再勾选“24 小时前提醒”、“2 小时前提醒”。工作室目前的通知通道是 Email。
• 日历同步：“产生订阅链接”后，可把预约同步到 Google 日历、Apple 日历或 Outlook。重新生成链接后，旧链接会立即失效。
• 通知设置：成长版以上可在后台 → “系统设置” → “通知设置”使用工作室高级通知（Email／Telegram）。通知邮箱、发送规则与内容可在该页自行设置。

堂数卡（套票）

堂数卡就是套票：客人购买一组堂数，之后用来预约。需要成长版以上的方案；发卡对象必须是店里的会员（可在“会员管理”查看）。

1. 后台 → “堂数卡” → “卡种”，点击“新增卡种”，填写“卡种名称”、对应的“服务”、“总堂数”与“默认到期天数”。
2. 切到“已发出的卡”，点击“发卡”，搜索会员、选择“卡种”，到期日与备注可选填，再提交。
3. 在卡片详情可以查看异动记录，也能“延长到期日”或“作废”。作废后无法恢复，未使用的堂数也不会退款。

方案与预约上限

• 试用与到期：新账号有 30 天试用；试用或方案到期后会自动转入免费方案，店铺照常营业。
• 每月预约数：免费方案 15 笔、入门版 100 笔、成长版 500 笔、专业版 2,000 笔；达到上限后，需升级方案才能继续新增预约。
• 功能门槛：在线预约页、服务项目与预约管理每个方案都有；品牌预约页、会员、自定义短网址、堂数卡与高级通知需要成长版以上。