民宿与露营

先设置默认规则

民宿与露营的设置都在后台 → “预约设置”。先到“基本资料”标签页设置：

• 入住与退房时间：“默认入住时间”与“默认退房时间”，初始值为 15:00 与 11:00。
• 住宿晚数：“默认最少晚数”最少为 1 晚，且不能大于“默认最多晚数”；最多晚数可以留空。
• 允许当日预约：决定顾客能不能预订当天入住。

创建房型或营位

切到“住宿方案”标签页（露营区叫“露营方案”），点击“新增住宿方案”（露营区为“新增露营方案”）。

1. 填写名称，选择类型：“包栋 / 整栋”或“房型 / 房间”（露营区为“包区 / 整区”或“营位 / 露营位”），并补充描述与图片。
2. 设置“建议人数”、“最多人数”、“总量”（可同时出租的间数或营位数，整栋通常填 1）与“价格”（每晚的基本价格）。
3. 需要的话再填写“默认最少晚数”、“默认最多晚数”与排序，确认已启用后保存。

价格规则与库存调整

• 价格规则：可创建“平假日规则”、“日期区间规则”、“特殊日期规则”，各自指定“每晚价格”、最少与最多晚数和“优先权”。多条规则同时符合时，优先权数字较大的先套用；没有符合的规则时，就用方案的基本价格。
• 库存调整：针对某个方案的某一天调整“总量”（填 0 就不能预约）、设为“休息日”，或限制当天“可入住”／“可退房”。下方的“预约情况”可以看每天还剩多少。

预约链接与顾客预约

• 预约链接与 QR Code：在同名标签页复制链接或生成 QR Code，分享给客人。
• 预约须知：填写标题与内容，客人进入预约页时会先看到这个提醒（例如退房规定、营区守则）。
• 品牌预约页：成长版以上可在“预约页设置”编辑房型介绍、民宿介绍、订房说明等内容，并使用自定义短网址（露营区的标签页名称略有不同）。
• 露营区专用：“场地地图”标签页可上传场地平面图，并在图上标记每个营位的位置。

顾客在预约页选好入住与退房日期和方案、填写联系资料后提交，预订成功后商家会再与客人确认，预订前不会先扣款。若开启“预约线上付款”，客人提交后要先付订金或全额，付款成功预约才会自动确认（见下方“线上收订金”）。

线上收订金（成长版以上）

想让客人预约时先付订金或全额，可以用你自己的 LINE Pay 或 Stripe（信用卡）收款：款项直接进你的收款账户，付款成功预约会自动确认，并记入 POS 账务。需要成长版以上的方案（30 天试用期间可使用）。

1. 后台 → “支付设置”，开启线上付款，填入 LINE Pay 或 Stripe 的密钥并保存。
2. 在同一页的“预约线上付款（订金／全额）”设置全店规则：“不收”、“固定金额”、“按比例”或“全额”。
3. 个别房型或营位可以覆盖：编辑“住宿方案”（露营区为“露营方案”）时，在“线上订金”选择“沿用全店设置”或改成别的规则。
4. 客人提交预约后会进入付款页，要在 30 分钟内付款；付款成功预约自动变成“已确认”，逾时未付款会自动取消并释放库存。预约列表与详情会显示“待付订金”、“已付”等状态。
5. 退款需要手动：到 LINE Pay／Stripe 后台把款退给客人，再回到预约详情点“标记已退款”，POS 账务才会冲销这笔收款。系统不会自动替你退款。

处理预约、入住与退房

到后台 → “预约管理”（页面标题是“住宿预约管理”），可按今日入住、今日退房和状态筛选，也能搜索顾客。处理流程如下：

1. 顾客提交预约后状态是“待确认”，打开预约点击“确认”。
2. 客人抵达时点击“办理入住”，离开时点击“办理退房”。
3. 客人没来可以“标记未入住”；要取消则点击“取消”并填写原因。

已退房、已取消与未入住的预约不能再改回其他状态，它们占用的库存也会释放。另外还有：

• 房态日历：入门版以上可用，用 7、14 或 30 天的日历查看每个方案每天的房况，也能用“新增预约”快速为现场客人创建预约。
• 显示房务状态：在日历上标示房务进度：“待清洁”、“清洁中”、“已清洁”、“已检查”。

露营加购（专业版）

露营区可在专业版（30 天试用期间可使用）使用“装备出租”与“天气提醒”。

• 装备出租：第一次进入要先点击“启用”。接着创建“分类”与“装备品项”（名称、“总数量”、“每日租金”），客人订营位时就能一并加租；“出租订单”可跟踪“待确认”、“已确认”、“已取货”与“已归还”。
• 天气提醒：选择县市后可以看到未来 7 天的天气；开启“自动警报通知”后，预测达“警告”以上等级时会自动发邮件给客人。

方案与限制

• 试用与到期：新账号有 30 天试用；试用或方案到期后会自动转入免费方案，预约页照常营业，但每月预约上限降为 15 笔，且没有房态日历。
• 每月预约数：免费方案 15 笔、入门版 100 笔、成长版 500 笔、专业版 2,000 笔。
• 功能门槛：预约管理每个方案都有；房态日历需要入门版以上；品牌预约页、会员与自定义短网址需要成长版以上；装备出租、天气提醒与员工管理需要专业版。