民宿・キャンプ

まずは既定のルールを設定する

民宿・キャンプの設定は管理画面 → 「予約設定」にあります。まず「基本情報」タブで設定します。

• チェックイン・チェックアウト時刻：「標準チェックイン時間」と「標準チェックアウト時間」です。初期値は15:00と11:00です。
• 宿泊日数：「標準最小宿泊数」は1泊以上で、「標準最大宿泊数」を超えることはできません。最大泊数は空欄でも構いません。
• 当日予約を許可：お客様が当日チェックインの予約をできるかどうかを決めます。

客室・サイトを作成する

「民宿 / キャンププラン」タブ（キャンプ場では「キャンプ場プラン」）に切り替え、「民宿 / キャンププランを追加」（キャンプ場では「キャンプ場プランを追加」）をクリックします。

1. 名前を入力し、タイプを選びます。「貸切 / 一棟」または「部屋タイプ / 客室」です（キャンプ場では「貸切エリア / 全区画」または「キャンプサイト / 区画」）。説明と画像も追加します。
2. 「おすすめ人数」、「最大人数」、「総数」（同時に貸し出せる部屋数・サイト数。一棟貸しは通常1）、「料金」（1泊あたりの基本料金）を設定します。
3. 必要に応じて「標準最小宿泊数」、「標準最大宿泊数」、並び順も入力し、有効になっていることを確認して保存します。

料金ルールと在庫の調整

• 料金ルール：「平日休日ルール」・「日付範囲ルール」・「特別日ルール」を作成し、それぞれに「1泊あたりの料金」、最少・最大泊数、「優先度」を指定します。複数のルールに該当する場合は優先度の高いものが適用され、該当するルールがなければプランの基本料金が使われます。
• 在庫調整：プランと日付を指定して、「総数」の変更（0にすると予約不可）、「休業日」への設定、その日のチェックイン・チェックアウトの可否を設定できます。下の「予約状況」で、各日の残りを確認できます。

予約リンクとお客様の予約

• 予約リンク＆QRコード：同名のタブでリンクをコピーするか QR コードを生成して、お客様に共有します。
• 予約前のご案内：タイトルと内容を入力すると、お客様が予約ページを開いたときに最初に表示されます（チェックアウトのルールやキャンプ場の決まりなど）。
• ブランド予約ページ：グロース以上のプランでは、「予約ページ設定」で客室紹介、民宿紹介、宿泊予約の案内などを編集し、カスタム短縮URLも使えます（キャンプ場ではタブ名が少し異なります）。
• キャンプ場向け：「施設マップ」タブでは、場内の平面図をアップロードして、各サイトの位置を図上にマークできます。

お客様は予約ページでチェックイン・チェックアウト日とプランを選び、連絡先を入力して送信します。その後、店舗側からお客様に確認する流れで、予約前に課金されることはありません。予約オンライン決済を有効にしている場合は、お客様が先にデポジットまたは全額を支払い、支払い完了と同時に予約が自動で確認されます（下の「オンラインでデポジットを受け取る」を参照）。

オンラインでデポジットを受け取る（グロース以上）

予約時にデポジットまたは全額を先払いしてもらうには、ご自身の LINE Pay または Stripe（カード）を使います。代金はそのままご自身の決済アカウントに入り、支払いが完了すると予約は自動で確認され、POS の会計に記録されます。グロース以上のプランが必要です（30 日間のトライアル中も使えます）。

1. 管理画面 →「決済設定」でオンライン決済を有効にし、LINE Pay または Stripe のキーを入力して保存します。
2. 同じページの「予約オンライン決済（デポジット／全額）」で店舗全体のルールを設定します。「受け取らない」「固定額」「割合」「全額」から選びます。
3. 客室タイプや区画ごとに上書きもできます。「宿泊プラン」（キャンプ場は「キャンププラン」）でプランを編集し、「オンラインデポジット」で「店舗全体の設定を使う」か別のルールを選びます。
4. 送信後、お客様は支払いページに進み、30 分以内に支払います。支払いが完了すると予約は自動で「確認済み」になり、期限までに支払われなければキャンセルされて在庫が解放されます。予約一覧と詳細に「デポジット待ち」「支払い済み」などの状態が表示されます。
5. 返金は手動です。LINE Pay／Stripe の管理画面でお客様へ返金し、予約詳細で「返金済みにする」を押すと POS の入金が取り消されます。システムが自動で返金することはありません。

予約・チェックイン・チェックアウトの対応

管理画面 → 「予約管理」（ページ名は「民宿 / キャンプ予約管理」）を開きます。本日のチェックイン・チェックアウトや状態で絞り込んだり、お客様を検索したりできます。対応の流れは次のとおりです。

1. お客様が予約を送信すると「未確認」になります。予約を開いて「確定」を押します。
2. お客様が到着したら「チェックイン」、出発したら「チェックアウト」を押します。
3. お客様が来なかった場合は「ノーショーにする」します。キャンセルする場合は「キャンセル」を押して理由を入力します。

チェックアウト済み・キャンセル・宿泊なしの予約は他の状態に戻せず、確保していた在庫は解放されます。ほかに次の機能があります。

• 客室カレンダー：スターター以上で利用できます。7日・14日・30日のカレンダーでプランごとの空室状況を日別に確認でき、「新規予約」で来店客の予約をすばやく追加できます。
• 清掃状況を表示：カレンダー上で清掃の進捗を管理できます。「清掃前」、「清掃中」、「清掃済み」、「点検済み」。

キャンプ向けオプション（プロ版）

キャンプ場はプロ（30日間のお試し期間中も可）で「装備レンタル」と「天気アラート」を使えます。

• 装備レンタル：初めて開くときは「有効にする」を押します。続けて「カテゴリ」と「装備」（名前・「総数」・「日額料金」）を登録すると、お客様がサイト予約と一緒に装備を借りられます。「レンタル注文」では「未確定」・「確定」・「貸出中」・「返却済」を管理できます。
• 天気アラート：地域を選ぶと今後7日間の天気を確認できます。「自動アラートメール」をオンにすると、予報が「警告」以上のレベルに達したときにお客様へ自動でメールが送られます。

プランと上限

• お試しと終了後：新規アカウントには30日間のお試し期間があります。お試しやプランが終了すると自動で無料プランに移り、予約ページは営業を続けられますが、月間予約数の上限は15件になり、客室カレンダーは使えなくなります。
• 月間予約数：無料プランは15件、スターターは100件、グロースは500件、プロは2,000件です。
• 機能の対象プラン：予約管理はすべてのプランにあります。客室カレンダーはスターター以上、ブランド予約ページ・会員・カスタム短縮URLはグロース以上、装備レンタル・天気アラート・スタッフ管理はプロが対象です。