工作室預約

建立服務項目

進入後台 → 「預約設定」，第一個分頁就是「服務項目」。客人預約時選擇的，就是這裡的服務。

1. 點「新增服務」。
2. 填寫服務名稱、描述（選填）、「時長（分鐘）」和「價格」，也可以上傳圖片。
3. 儲存後服務會出現在列表中；用「上移」／「下移」調整順序，預約頁會照這個順序顯示。
4. 暫時不接某項服務時，按「暫停預約」；暫停的服務不會出現在預約頁，之後可按「恢復預約」恢復。

設定可預約時段

切到「可預約時段」分頁。時段是每天開放預約的時間範圍，客人能選的開始時間會依服務時長自動切開；「最大預約數」代表同一時間最多接幾組。

1. 點「新增時段」。
2. 在「適用星期」勾選星期，也可以用「平日」、「週末」、「每天」快速選取。
3. 設定「開始時間」、「結束時間」和「最大預約數」後儲存。若所選的某一天已有重疊的時段，儲存時會略過那一天。

特殊日期與預約須知

• 特殊日期調整：遇到休假、臨時改時段或加開場次時，在這個分頁「新增特殊日期」，調整類型可選「休假 / 關閉」、「改為特殊時段」或「額外加開時段」。
• 預約須知：填寫標題與內容，客人進入預約頁時會先看到這個提醒彈窗（例如遲到政策）；內容留空就不會顯示。

分享預約連結

切到「預約連結與 QR Code」分頁：

• 直接預約連結：按「複製」後貼到你的社群或訊息中；也可以「產生 QR Code」並「下載 QR Code」，印出來放在店裡。
• 品牌預約頁：成長版以上可在「預約頁設定」調整預約頁的外觀、作品集、工作室介紹、常見問題與短網址。

客人在預約頁依序進行「選擇服務」、「選擇時間」、「填寫資料」、「完成」。送出後預約是等待你確認的狀態，送出前不會先扣款。若開啟「預約線上付款」，客人送出後要先付訂金或全額，付款成功預約才會自動確認（見下方「線上收訂金」）。

線上收訂金（成長版以上）

想讓客人預約時先付訂金或全額，可以用你自己的 LINE Pay 或 Stripe（信用卡）收款：款項直接進你的金流帳戶，付款成功預約會自動確認，並記進 POS 帳務。需要成長版以上的方案（30 天試用期間可使用）。

1. 後台 → 「金流設定」，開啟線上付款，填入 LINE Pay 或 Stripe 的金鑰並儲存。
2. 在同一頁的「預約線上付款（訂金／全額）」設定全店規則：「不收」、「固定金額」、「依比例」或「全額」。
3. 個別服務可以覆寫：到「預約設定」 → 「服務項目」編輯服務，在「線上訂金」選擇「沿用全店設定」或改成別的規則。
4. 客人送出預約後會進入付款頁，要在 30 分鐘內付款；付款成功預約自動變成「已確認」，逾時未付款會自動取消並釋出名額。預約列表與詳情會顯示「待付訂金」、「已付」等狀態。
5. 退款需要手動：到 LINE Pay／Stripe 後台把款退給客人，再回到預約詳情按「標記已退款」，POS 帳務才會沖銷這筆收款。系統不會自動替你退款。

處理預約

到後台 → 「預約管理」。新預約進來時狀態是「待確認」，需要你確認；畫面可切換「列表」、「日曆」與「時間軸」。

1. 點開一筆預約，按「確認預約」，狀態變成「已確認」。
2. 服務結束後按「完成服務」，狀態變成「已完成」。
3. 無法接待時按「取消預約」。

還有兩個常用功能：

• 新增預約：幫電話或現場的客人建立預約，建立後直接是「已確認」；若填了 Email 且方案含進階通知（成長版以上），可以選擇寄出預約確認通知。
• 改期申請：會員提出的改期申請會顯示在預約詳情中，由你選擇「接受改期」或「拒絕」。

提醒、日曆與進階通知

• 提醒通知：在預約設定的同名分頁打開「啟用預約提醒」，再勾選「24 小時前提醒」、「2 小時前提醒」。工作室目前的通知通道是 Email。
• 行事曆同步：「產生訂閱連結」後，可把預約同步到 Google 日曆、Apple 日曆或 Outlook。重新產生連結後，舊連結會立即失效。
• 通知設定：成長版以上可在後台 → 「系統設定」 → 「通知設定」使用工作室進階通知（Email／Telegram）。通知信箱、發送規則與內容可在該頁自行設定。

堂數卡（套票）

堂數卡就是套票：客人購買一組堂數，之後用來預約。需要成長版以上的方案；發卡對象必須是店裡的會員（可在「會員管理」查看）。

1. 後台 → 「堂數卡」 → 「卡種」，點「新增卡種」，填寫「卡種名稱」、對應的「服務」、「總堂數」與「預設到期天數」。
2. 切到「已發出的卡」，點「發卡」，搜尋會員、選擇「卡種」，到期日與備註可選填，再送出。
3. 在卡片詳情可以查看異動紀錄，也能「延長到期日」或「作廢」。作廢後無法恢復，未使用的堂數也不會退款。

方案與預約上限

• 試用與到期：新帳號有 30 天試用；試用或方案到期後會自動轉入免費方案，店照常營業。
• 每月預約數：免費方案 15 筆、入門版 100 筆、成長版 500 筆、專業版 2,000 筆；達到上限後，需升級方案才能繼續新增預約。
• 功能門檻：線上預約頁、服務項目與預約管理每個方案都有；品牌預約頁、會員、自訂短網址、堂數卡與進階通知需要成長版以上。